ディフェンスプラットフォーム ビジネスエディション(DeP BE)に関するご質問と回答

インストール・アンインストール

インストール方法

DePのインストールにはどのような方法がありますか。

DePクライアント、DePサーバのインストーラはどこにありますか。

手動インストールの手順を教えてください。

自動インストールの手順を教えてください。

インストール先は変更可能ですか。

DePをインストールしたところ、[Program Files]と[Program Files (x86)]の2箇所にHummingHeads\DefensePlatformフォルダが出来ました。この2つの違いは何ですか。

SysEnv.ini が [Program Files\HummingHeads\DefensePlatform] と [Program Files (x86)\HummingHeads\DefensePlatform] の2箇所に存在するのですが、デフォルトサーバを変更する場合、どちらを修正すればよいですか。

インストール時、パネルを出さずにバックグラウンドでインストールを行うことは可能ですか。

バージョンアップのタイミングをクライアント単位でずらすことは可能ですか。

自動インストールとサイレントアップデートの違いは何ですか。

資産管理ソフトからDePクライアントの配布を行うことは可能ですか。

DePクライアントを端末マスタに仕込んで展開することは可能ですか。

DePクライアントのインストール成功・失敗をログに記録することは可能ですか。

DePサーバは自動インストールでインストール出来ますか。

インストーラのサイズはどれくらいですか。

デフォルトサーバには複数のサーバを登録することが可能ですか。

デフォルトサーバの値はSysEnv.iniとUserEnv.iniではどちらが優先されますか。

異なるセグメントで通信を行う場合、何か設定が必要ですか。

サーバに複数のNICが接続され、複数のIPアドレスを持っている場合は何か設定が必要ですか。

DePクライアントの接続台数に閾値はありますか。変更することは可能ですか。

NAT環境の場合、何か設定が必要ですか。

インストールが正しく行われたか、どうやって確認すればよいですか。

DePのバージョンはどうやって確認するのですか。

インストールの時に、[再起動の確認]パネルで、[いいえ、後でパソコンを再起動します]を選択していた場合、いつまでに再起動すればいいですか。

再インストールの方法を教えてください。

DePをインストールするには管理者権限が必要ですか。

DePをインストールするための通信環境の条件はありますか。

DePのサーバ・クライアント間で使用するポートを教えてください。

DePのインストール前に、Windows ファイアウォールや通信機器の設定を変更する必要がありますか。

DePのサーバ・クライアント間で使用するポートを自動でWindows ファイアウォールに追加する方法はありますか。

WindowsファイアウォールでDePの通信を許可させる方法を教えてください。

DePサーバのインストール時に注意する点はありますか。

DePサーバを複数台インストールしましたが、セグメントが異なるDePサーバがサーバ設定ツールまたはDePトレーサのサーバ一覧に表示されません。何か設定が必要ですか。

DePサーバ間の通信用設定ファイル(ServList.ini)を記述した後は、OSの再起動が必要ですか。

DePクライアントをインストールする際に[デフォルトサーバの選択]で指定した値はどこで確認すればいいですか。

DePクライアントをインストールする際に[デフォルトサーバの選択]で指定したサーバ名が間違っていました。アンインストールせずに修正する方法はありますか。

自動インストール時に配布するSysEnv.iniの記述が間違っていました。アンインストールせずに修正する方法はありますか。

DePクライアントをインストールしましたが、インストール確認のためにDePが稼働しているか確認する方法を教えてください。

DePクライアントをインストールしました。サーバ側でDePクライアントが稼働しているか確認する方法はありますか。

DePクライアントをインストールしましたが、DePサーバの動作管理ツールにクライアントが追加されません。なぜでしょうか。

DePクライアントをインストールしましたが、DePサーバのトレーサでCSVファイルを出力してもDePクライアントの履歴が出力されません。正しくインストールされていないのでしょうか。

DePで使用する通信ポートと他アプリケーションで使用している通信ポートが同じかを確認するにはどうしたらいいでしょうか。

DePのサーバ・クライアント間で使用するポート番号を変更することはできますか。

DePサーバに繋がらない状態で、DePクライアントをインストールすることはできますか。

DePサーバのサーバ設定情報をDePクライアントインストール時に設定を配布することはできますか。

DePクライアントをインストールして、再起動後にWindowsログオンしてもディフェンスモードになりません。さらに再起動すると、ディフェンスモードになります。どうしてでしょうか。

自動インストーラを作成する際にAsetup.iniを編集しますが、読み取り専用で開かれます。どうしたらいいでしょうか。

DePクライアントを自動インストールでインストールしました。インストールされてかどうか確認する方法はありますか。

DePクライアントを自動インストールでインストールしました。エラーログにはどのような内容が出力されますか。

DePサーバのインストール手順を教えてください

DePクライアントのインストール手順を教えてください

DePクライアントインストール中の[デフォルトサーバの選択]画面で、[社内ネットワーク環境] と[インターネット環境] の両方を入力したらどうなりますか。

DePクライアントインストール中の[デフォルトサーバの選択]画面で、間違った認証コードを入力したらどうなりますか。

DePクライアントインストール中の[デフォルトサーバの選択]画面で、認証コードを入力しなかった場合はどうなりますか。

自動インストール時のクライアントの動作を教えてください。

自動インストールのカスタム設定について教えてください。

「日本語でお使いいただくためには「Unicode 対応ではないプログラムの言語」の設定を日本語 (日本) に変更していただく必要がございます。設定を変更し、Windowsを再起動した後、再度インストールを実行してください。」と表示されました。どういうことですか。

「地域と言語」というパネルが表示されました。このパネルでは、何を設定するのですか。

DeP BEを日本語表示で使用中ですが、英語表示に切り替えるには、どうしたらいいですか。

ドイツ語OSにDeP BEを英語表示でインストールできますか。

DeP BEが文字化けして表示されています。なぜですか。

アンインストール方法

アンインストールにはどのような方法がありますか。

アンインストール手順を教えてください。

DePクライアントをアンインストールした場合、ローカル上の履歴はどうなりますか。

DePクライアントをアンインストールしようとしたところ、[サーバ接続に失敗しました]と表示されアンインストールできませんでした。なぜですか。

SCMUnist.exeからアンインストールしようとしたのですが、[Program Files\HummingHeads\DefensePlatform\SCM]の中にファイルがありません。なぜですか。

アンインストールを実行しようとしたところ、[このファイルは所有者により実行が禁止されています]と表示され、アンインストールが出来ませんでした。なぜでしょうか。

アンインストールを実行しようとしたところ、[通信プロセスが起動していません]と表示され、アンインストールが出来ませんでした。なぜでしょうか。

アンインストール時、クライアント上に蓄積された履歴はどうなりますか。

強制アンインストールの手順を教えてください。

強制アンインストールを実行しましたが、何も表示されません。アンインストールされたかどうか、どうやって確認すればよいですか。

アンインストール完了後、いつまでに再起動すればいいですか。

アンインストール時に「次に示すファイルやレジストリは削除できませんでした。」というパネルが表示されました。どうしたらいいですか。

バージョンアップ方法

DePのバージョンアップにはどのような方法がありますか。

DePサーバとDePクライアントのバージョンは違っていても問題ないですか。

DePクライアントアップデートが正しく動作しません。なぜでしょうか。

サイレントアップデート・自動インストールの場合、新しいバージョンのDePが有効になるのはいつのタイミングですか。

DeP クライアントアップデートの場合、新しいバージョンのDePが有効になるのはいつのタイミングですか。

バージョンアップが正しく行われたか、どうやって確認すればよいですか。

DePサーバはサイレントアップデート・自動アップデートが可能ですか。

DePクライアントを資産管理ソフトを使用してバージョンアップすることはできますか。

DePクライアントをバージョンアップするには管理者権限が必要ですか。