ディフェンスプラットフォーム ホームエディション(DeP HE)に関するご質問と回答

全ての質問

アップデート方法

最新版へのアップデートの方法を教えてください。

「モジュールのアップデートが正常に完了できませんでした。」と表示されアップデートに失敗しました。どうしたらいいですか。

「ハードディスクに十分な空き容量がありません。」と表示されアップデートに失敗しました。どうしたらいいですか。

「アップデートに必要なシステム要件(メモリ)を満たしていません。」と表示されアップデートに失敗しました。どうしたらいいですか。

「ネットワークが切断された可能性があります。ご利用のコンピュータがインターネットに接続されているかご確認ください。」と表示されアップデートに失敗しました。どうしたらいいですか。

「既に最新バージョンのディフェンスプラットフォームがインストールされています。」と表示されアップデートに失敗しました。どうしたらいいですか。

「アップデートに必要な権限がありません。」と表示されアップデートに失敗しました。どうしたらいいですか。

「お使いのコンピュータのOSもしくはハードウェアが破損している可能性があります。」と表示されアップデートに失敗しました。どうしたらいいですか。

「アップデートに必要なレジストリの登録が正常に完了できませんでした。」と表示されアップデートに失敗しました。どうしたらいいですか。

「ドライバのアップデートが正常に完了できませんでした。」と表示されアップデートに失敗しました。どうしたらいいですか。

「サービスの登録が正常に完了できませんでした。」と表示されアップデートに失敗しました。どうしたらいいですか。

「スタートアップメニューへの登録が正常に完了できませんでした。」と表示されアップデートに失敗しました。どうしたらいいですか。

DeP HEをインストールした後、OSの言語設定を変更すると、「お使いのシステムの言語は対象言語ではありません。」と表示されアップデートに失敗しました。どうしたらいいですか。

「アップデートサーバーが混雑しています。」と表示されアップデートに失敗しました。どうしたらいいですか。

アンインストール方法

アンインストールの手順を教えてください。

アンインストール完了後、いつまでに再起動すればいいですか。

一度アンインストールし、再度インストールしたのですが、アンインストール前に設定したデータをもう一度DeP HEホワイトブラックリストに反映させることはできますか。

アンインストール時に「現在のアカウントではアンインストールを続行できません。管理者権限のあるアカウントでローカルコンピュータにログオンし直してください。」というパネルが表示されました。どうしたらいいですか。

インストール方法

インストールの手順を教えてください。

インストールの時に、[セットアップ最終確認]パネルで、[いいえ、後でパソコンを再起動します]を選択していた場合、いつまでに再起動すればいいですか。

再インストールの方法を教えてください。

「インストールに必要な権限がありません。」と表示されインストールに失敗しました。どうしたらいいですか。

「お使いのコンピュータのOSには対応しておりません。」と表示されインストールに失敗しました。どうしたらいいですか。

「セキュリティプラットフォームがインストールされています。」と表示されインストールに失敗しました。どうしたらいいですか。

「ハードディスクに十分な空き容量がありません。」と表示されインストールに失敗しました。どうしたらいいですか。

「インストールに必要なシステム要件(メモリ)を満たしていません。」と表示されインストールに失敗しました。どうしたらいいですか。

「お使いのシステムの言語は対象言語ではありません。」と表示されインストールに失敗しました。どうしたらいいですか。

他社アンチウイルスソフトの設定方法を教えてください。

パソコンを新しく買い替えました。以前使用していたパソコンから新しいパソコンにライセンスを入れ替えるにはどうしたらいいですか。

「モジュールのインストールが正常に完了できませんでした。」と表示されインストールに失敗しました。どうしたらいいですか。

「インストールに必要なレジストリの登録が正常に完了できませんでした。」と表示されインストールに失敗しました。どうしたらいいですか。

「ドライバのインストールが正常に完了できませんでした。」と表示されインストールに失敗しました。どうしたらいいですか。

「サービスの登録が正常に完了できませんでした。」と表示されインストールに失敗しました。どうしたらいいですか。

「スタートアップメニューへの登録が正常に完了できませんでした。」と表示されインストールに失敗しました。どうしたらいいですか。

「既に最新バージョンのディフェンスプラットフォームがインストールされています。」と表示されインストールに失敗しました。

「インストーラの展開に失敗しました。」と表示されインストールに失敗しました。どうしたらいいですか。

「お使いのコンピュータのOSもしくはハードウェアが破損している可能性があります。」と表示されインストールに失敗しました。どうしたらいいですか。

「ディフェンスプラットフォームが更新されてからOSの再起動がおこなわれていません。」と表示されインストールに失敗しました。どうしたらいいですか。

インストール中に、「select the language」というパネルが表示されました。どうしたらいいですか。

「日本語でお使いいただくためには「Unicode 対応ではないプログラムの言語」の設定を日本語 (日本) に変更していただく必要がございます。設定を変更し、Windowsを再起動した後、再度インストールを実行してください。」と表示されました。どういうことですか。

「地域と言語」というパネルが表示されました。このパネルでは、何を設定するのですか。

DeP HEを日本語表示で使用中ですが、英語表示に切り替えるには、どうしたらいいですか。

DeP HEを英語表示で使用中ですが、日本語表示に切り替えるには、どうしたらいいですか。

フランス語OSにDeP HEを英語表示でインストールできますか。

DeP HEが文字化けして表示されています。なぜですか。

隔離

「アクセスが拒否されました。」と表示され、復元に失敗しました。どうしたらいいですか。

ウイルスなのに間違えて[復元]を選択してしまいました。感染してしまいますか。

不正なプログラムの可能性があるのに[復元]を選択してしまいました。もう一度[隔離]したい場合はどうしたらいいですか。

問題のないプログラムなのに[駆除]を選択してしまいました。[復元]したい場合はどうしたらいいですか。

[隔離する]ボタンが選択できません。どうしてですか。

活動履歴

履歴の蓄積容量は、何MBまで対応可能ですか。

履歴の蓄積容量の変更方法を教えてください。

履歴が最大蓄積容量を超えた場合はどうなりますか。

現在蓄積している履歴より、履歴容量を小さくするにはどうしたらいいですか。

現在蓄積している履歴より、履歴容量を大きくするにはどうしたらいいですか。

履歴の容量によって動作が遅くなることはありますか。

履歴蓄積場所に、どこを選べばいいですか。

[DeP HEホワイトブラックリスト作成ツール]を起動すると、「履歴ファイルを読み込みました。○○件の重複がありました。」と表示されます。 重複している履歴はどう扱えばいいのですか。

すべての履歴、もしくは一部の履歴を削除するにはどうしたらいいですか。

すべての履歴、もしくは一部の履歴をエクスポートするにはどうしたらいいですか。

すべての履歴、もしくは一部の履歴をインポートするにはどうしたらいいですか。

履歴を他のソフトウェアで扱う方法を教えてください。

履歴をコピーカットペーストするにはどうしたらいいですか。

「パスが見つかりません。活動履歴は既定のフォルダに書き込まれます。」と表示されました。どうしたらいいですか。

「アクセスが拒否されました。活動履歴は既定のフォルダに書き込まれます。」と表示されました。どうしたらいいですか。

「空き容量がありません。活動履歴は既定のフォルダに書き込まれます。」と表示されました。どうしたらいいですか。

「履歴蓄積場所に書き込めません。活動履歴は既定のフォルダに書き込まれます。」と表示されました。どうしたらいいですか。

「指定された履歴蓄積場所のパスは無効です。有効なパスを指定してください。」と表示されました。どうしたらいいですか。

「ネットワークパスは履歴蓄積場所に指定できません。ネットワークパス以外を指定してください。」と表示されました。どうしたらいいですか。

「指定されたドライブは存在しません。別のドライブを指定してください。」と表示されました。どうしたらいいですか。

「指定されたフォルダに、アクセスが拒否されました。別のフォルダを指定してください。」と表示されました。どうしたらいいですか。

「指定されたドライブには、活動履歴を保存できる空き容量がありません。空き容量を増やすか最大蓄積容量を変更するか別のドライブを指定してください。」と表示されました。どうしたらいいですか。

警告パネル

警告パネルが表示されましたが、不正なプログラムなのか判断ができません。どうしたらいいですか。

[続ける]ボタンを選択したらどうなりますか。

[動作を登録(ホワイトリスト)]ボタンを選択したらどうなりますか。

[アプリを登録(ホワイトリスト)]ボタンを選択したらどうなりますか。

[止める]ボタンを選択したらどうなりますか。

[動作を登録(ブラックリスト)]ボタンを選択したらどうなりますか。

[アプリを登録(ブラックリスト)]ボタンを選択したらどうなりますか。

[隔離する]ボタンを選択したらどうなりますか。

警告パネル内の詳細表示部について教えてください。

ウイルスなのに間違えて[続ける]を選択してしまいました。感染してしまいますか。

ウイルスなのに間違えて[動作を登録(ホワイトリスト)]を選択してしまいました。感染してしまいますか。

[止める]と[動作を登録(ブラックリスト)]の違いを教えてください。

[続ける]と[動作を登録(ホワイトリスト)]の違いを教えてください。

どういう時に[止める]を選ぶべきですか。

どういう時に[動作を登録(ブラックリスト)]を選ぶべきですか。

どういう時に[アプリを登録(ブラックリスト)]を選ぶべきですか。

どういう時に[隔離する]を選ぶべきですか。

どういう時に[動作を登録(ホワイトリスト)]を選ぶべきですか。

どういう時に[アプリを登録(ホワイトリスト)]を選ぶべきですか。

[止める]と[続ける]だけで、[動作を登録(ブラックリスト)]と[動作を登録(ホワイトリスト)]が表示されません。詳細表示にしても表示されません。理由を教えてください。

[続ける]と[ライセンス認証]だけしか選択できません。理由を教えてください。

署名有のものは、すべて[続ける]ボタンを選んでいいですか。

署名無のものは、すべて[止める]ボタンを選んでいいですか。

一ヶ月間使用しましたが、警告パネルが一切出ませんでした。正常にDeP HEが動いているかどのように確認すればいいですか。

警告パネルが表示された時、何も選択せずにパネルを閉じてしまいました。どうなりますか。

同じパネルが何度も表示されますが、どうしてですか。

「アクセスが拒否されました。」と表示され隔離ができませんでした。どうしたらいいですか。

アプリケーション起動中に警告パネルが表示されたので、[止める]または[動作を登録(ブラックリスト)]を選択しましたが、特に変化もなく起動が完了しました。どうしてですか。

[続ける]を選択しても、何回も警告パネルが表示されます。どうしてですか。

[動作を登録(ホワイトリスト)]ボタンが選択できません。どうしてですか。

[動作を登録(ブラックリスト)]ボタンが選択できません。どうしてですか。

警告パネルの情報取得中に[続ける]ボタンや[止める]ボタンを選択したいのですが、どうしたらいいですか。

警告パネルの詳細表示部の選ばれた割合が[止める]と[続ける]で同じでした。どちらを選択したらいいですか。

警告パネルの選ばれた割合とは何ですか。

警告パネルの情報取得時間はどのくらいですか。

警告パネルに情報取得中と表示されていましたが、その後、選ばれた割合が表示されませんでした。どうしでですか。

警告パネル詳細表示切り替えボタンを押すとどうなりますか。

アドバイス設定では、何を設定するのですか。

警告パネルに表示される選ばれた割合の統計情報に基づいて、「続ける」「止める」の判定を自動で行いたいです。どうしたらいいですか。

更新

DeP HEを停止している間は使用期間として計算されますか。

ライセンスの有効期限切れの場合はどうなりますか。

ライセンスの有効期限が切れてしまいました。今からでもライセンス更新できますか。

ライセンスの更新方法を教えてください。

製品版の使用期間が切れるまでの期間が残っている時に、ライセンスの更新を行うと残りの期間はどうなりますか。

詳細パネル-SPEC

CPUのスペックメーターは何を表していますか。

CPUのスペックメーターが黄色いと何が問題ですか。

CPUのスペックメーターが黄色い時はどうしたらいいですか。

CPUのスペックメーターが点灯していませんがなぜですか。

メモリのスペックメーターは何を表していますか。

メモリのスペックメーターが黄色いと何が問題ですか。

メモリのスペックメーターが黄色い時はどうしたらいいですか。

メモリのスペックメーターが点灯していませんがなぜですか。

ハードディスクのスペックメーターは何を表していますか。

ハードディスクのスペックメーターが黄色いと何が問題ですか。

ハードディスクのスペックメーターが黄色い時はどうしたらいいですか。

ハードディスクのスペックメーターが点灯していませんがなぜですか。

通信速度のレベルメーターは何を表していますか。

通信速度のレベルメーターが黄色いと何が問題ですか。

通信速度のレベルメーターが黄色い時はどうしたらいいですか。

通信速度のレベルメーターが点灯していませんがなぜですか。

[システムパネル詳細]ビュー内の[システム情報]-[OS情報]の見方を教えてください。

[システムパネル詳細]ビュー内の[システム情報]-[ハードウェア情報]-[ハードディスク情報]の診断結果が警告の場合、どうしたらいいですか。

[システムパネル詳細]ビュー内の[システム情報]-[ハードウェア情報]-[メモリ情報]の診断結果が警告の場合、どうしたらいいですか。

[システムパネル詳細]ビュー内の[システム情報]-[ハードウェア情報]-[CPU情報]の診断結果が警告の場合、どうしたらいいですか。

[システムパネル詳細]ビュー内の[システム情報]-[ハードウェア情報]-[ドライブ情報]の診断結果が警告の場合、どうしたらいいですか。

詳細パネル-ENVIRONMENT

[システムパネル]-詳細パネルのENVIRONMENT/エンヴァイロンメントとは何を表していますか。

[システムパネル]-詳細パネルのENVIRONMENT/エンヴァイロンメントのランプが黄色い時はどうしたらいいですか。

[システムパネル]-詳細パネルのENVIRONMENT/エンヴァイロンメントのランプが赤い時はどうしたらいいですか。

Application/アプリケーションとは何を表していますか。

Application/アプリケーションのランプが点灯していない時は何を表していますか。

Application/アプリケーションのランプが黄色い時は何を表していますか。

Application/アプリケーションのランプが黄色い時はどうしたらいいですか。

HDD Free Space/HDD フリースペースとは何を表していますか。

HDD Free Space/HDD フリースペースのランプが点灯していない時は何を表していますか。

HDD Free Space/HDD フリースペースのランプが黄色い時は何を表していますか。

HDD Free Space/HDD フリースペースのランプが赤い時は何を表していますか。

HDD Free Space/HDD フリースペースのランプが黄色い時はどうしたらいいですか。

HDD Free Space/HDD フリースペースのランプが赤い時はどうしたらいいですか。

Defrag/デフラグとは何を表していますか。

Defrag/デフラグのランプが点灯していない時は何を表していますか。

Defrag/デフラグのランプが黄色い時は何を表していますか。

Defrag/デフラグのランプが赤い時は何を表していますか。

Defrag/デフラグのランプが黄色い時はどうしたらいいですか。

Defrag/デフラグのランプが赤い時はどうしたらいいですか。

Windows Update/ウィンドウズ アップデートとは何を表していますか。

Windows Update/ウィンドウズ アップデートのランプが点灯していない時は何を表していますか。

Windows Update/ウィンドウズ アップデートのランプが黄色い時は何を表していますか。

Windows Update/ウィンドウズ アップデートのランプが赤い時は何を表していますか。

Windows Update/ウィンドウズ アップデートのランプが黄色い時はどうしたらいいですか。

Windows Update/ウィンドウズ アップデートのランプが赤い時はどうしたらいいですか。

[システムパネル詳細]ビュー内の[環境情報]-[アプリケーション]-[起動中のアプリケーション]の診断結果が警告の場合、どうしたらいいですか。

[システムパネル詳細]ビュー内の[環境情報]-[アプリケーション]-[起動中のアプリケーション]の診断結果が警告だったので、対処方法をクリックしたらタスクマネージャーが表示されました。どうしたらいいですか。

[システムパネル詳細]ビュー内の[環境情報]-[ドライブ情報]の見方を教えてください。

[システムパネル詳細]ビュー内の[環境情報]-[ドライブ情報]の診断結果が警告の場合、どうしたらいいですか。

[システムパネル詳細]ビュー内の[環境情報]-[デフラグ分析結果]の見方を教えてください。

[システムパネル詳細]ビュー内の[環境情報]-[デフラグ分析結果]の診断結果が警告の場合、どうしたらいいですか。

[システムパネル詳細]ビュー内の[環境情報]-[デフラグ分析結果]の診断結果が警告だったので、対処方法をクリックしたらディスクデフラグツールが表示されました。どうしたらいいですか。

[システムパネル詳細]ビュー内の[環境情報]-[適用されているWindows更新プログラム]には何が表示されていますか。

[システムパネル詳細]ビュー内の[環境情報]-[適用されていないWindows更新プログラム]の見方を教えてください。

[システムパネル詳細]ビュー内の[環境情報]-[適用されていないWindows更新プログラム]の診断結果がエラーの場合、どうしたらいいですか。

[システムパネル詳細]ビュー内の[環境情報]-[適用されていないWindows更新プログラム]の診断結果がエラーだったので、対処方法をクリックしたらWindows Update画面が表示されました。どうしたらいいですか。

[システムパネル詳細]ビュー内の[環境情報]-[適用されていないWindows更新プログラム]の診断結果がエラーだったので、対処方法をクリックしたらWindows Update画面が表示されましたが、利用できる更新プログラムはありませんと表示されています。どうしたらいいですか。

[システムパネル詳細]ビュー内の[環境情報]-[適用されていないWindows更新プログラム]の診断結果が警告の場合、どうしたらいいですか。

[システムパネル詳細]ビュー内の[環境情報]-[適用されていないWindows更新プログラム]の診断結果が警告の場合、全て更新する必要があるのですか。

詳細パネル-HEALTH

[システムパネル]-詳細パネルのHEALTH/ヘルスとは何を表していますか。

[システムパネル]-詳細パネルのHEALTH/ヘルスのランプが黄色い時はどうしたらいいですか。

[システムパネル]-詳細パネルのHEALTH/ヘルスのランプが赤い時はどうしたらいいですか。

CPUとは何を表していますか。

CPUのランプが点灯していない時は何を表していますか。

CPUのランプが黄色い時は何を表していますか。

CPUのランプが赤い時は何を表していますか。

CPUのランプが黄色い時はどうしたらいいですか。

CPUのランプが赤い時はどうしたらいいですか。

CPUのランプとCPUのスペックメーターの違いを教えてください。

Memory/メモリとは何を表していますか。

Memory/メモリのランプが点灯していない時は何を表していますか。

Memory/メモリのランプが黄色い時は何を表していますか。

Memory/メモリのランプが赤い時は何を表していますか。

Memory/メモリのランプが黄色い時はどうしたらいいですか。

Memory/メモリのランプが赤い時はどうしたらいいですか。

Memory/メモリのランプとメモリのスペックメーターの違いを教えてください。

HDDとは何を表していますか。

HDDのランプが点灯していない時は何を表していますか。

HDDのランプが黄色い時は何を表していますか。

HDDのランプが赤い時は何を表していますか。

HDDのランプが黄色い時はどうしたらいいですか。

HDDのランプが赤い時はどうしたらいいですか。

HDDのランプとメモリのHDDのスペックメーターの違いを教えてください。

Event Log/イベントログとは何を表していますか。

Event Log/イベントログのランプが点灯していない時は何を表していますか。

Event Log/イベントログのランプが黄色い時は何を表していますか。

Event Log/イベントログのランプが赤い時は何を表していますか。

Event Log/イベントログが黄色い時はどうしたらいいですか。

Event Log/イベントログが赤い時はどうしたらいいですか。

[システムパネル詳細]ビュー内の[健康情報]-[CPU情報]には何が表示されていますか。

[システムパネル詳細]ビュー内の[健康情報]-[CPU情報]の診断結果が警告の場合、どうしたらいいですか。

[システムパネル詳細]ビュー内の[健康情報]-[メモリ情報]には何が表示されていますか。

[システムパネル詳細]ビュー内の[健康情報]-[メモリ情報]の診断結果が警告の場合、どうしたらいいですか。

[システムパネル詳細]ビュー内の[健康情報]-[ハードディスク情報]には何が表示されていますか。

[システムパネル詳細]ビュー内の[健康情報]-[ハードディスク情報]の診断結果が警告の場合、どうしたらいいですか。

[システムパネル詳細]ビュー内の[健康情報]-[システムイベントログ]には何が表示されていますか。

[システムパネル詳細]ビュー内の[健康情報]-[システムイベントログ]のエラー種類がエラーの場合、どうしたらいいですか。

[システムパネル詳細]ビュー内の[健康情報]-[システムイベントログ]のエラー種類が警告の場合、どうしたらいいですか。

[システムパネル詳細]ビュー内の[健康情報]-[システムイベントログ]の診断結果が警告の場合、どうしたらいいですか。

[システムパネル詳細]ビュー内の[健康情報]-[システムイベントログ]のエラー種類の警告と、診断結果の警告は何が違うのですか。

[システムパネル詳細]ビュー内の[健康情報]-[システムイベントログ]のエラー種類ではエラーで、診断結果では警告となっている場合どうしたらいいですか。

[システムパネル詳細]ビュー内の[健康情報]-[アプリケーションイベントログ]には何が表示されていますか。

[システムパネル詳細]ビュー内の[健康情報]-[アプリケーションイベントログ]のエラー種類がエラーの場合、どうしたらいいですか。

[システムパネル詳細]ビュー内の[健康状態]‐[アプリケーションイベントログ]のエラー種類が警告の場合、どうしたらいいですか。

詳細パネル-SECURITY

[システムパネル]-詳細パネルのSECURITY/セキュリティメーターは何を表していますか。

[システムパネル]-詳細パネルのSECURITY/セキュリティメーターが黄色い時はどうしたらいいですか。

[システムパネル]-詳細パネルのSECURITY/セキュリティメーターに何も表示されていませんがなぜですか。稼働していますか。

[続ける]を押した数のカウンタには[動作を登録(ホワイトリスト)]を押した数は含まれますか。

「続ける」を押した数の数値を0に戻すと何か問題はありますか。

[止める]を押した数カウンタには、[動作を登録(ブラックリスト)]を押した数は含まれますか。

[止める]を押した数カウンタには、[アプリを登録(ブラックリスト)]を押した数は含まれますか。

「止める」を押した数の数値を0に戻すと何か問題はありますか。

アプリケーションによるレジストリ操作を検知した数が多いと何がわかりますか。

アプリケーションによるレジストリ操作を検知した数の数値を0に戻すと何か問題はありますか。

アプリケーションによる通信操作を検知した数が多いと何がわかりますか。

アプリケーションによる通信操作を検知した数の数値を0に戻すと何か問題はありますか。

アプリケーションのインストールを検知した数が多いと何がわかりますか。

アプリケーションのインストールを検知した数値を0に戻すと何か問題はありますか。

アプリケーションによるファイル操作を検知した数が多いと何がわかりますか。

アプリケーションによるファイル操作を検知した数の数値を0に戻すと何か問題はありますか。

アプリケーションによるメモリ書き込みを検知した数が多いと何がわかりますか。

アプリケーションによるメモリ書き込みを検知した数の数値を0に戻すと何か問題はありますか。

アプリケーションのその他の操作とはどのようなことが含まれますか。

アプリケーションのその他の操作を検知した数が多いと何がわかりますか。

アプリケーションのその他の操作を検知した数の数値を0に戻すと何か問題はありますか。

検知モードでもカウントされるのですか。

カウント数は最大いくつまでですか。

システムパネルの動きを止めることはできますか。

カウント数をリセットすることはできますか。

設定

検知モードの使い方を教えてください。

検知モードとディフェンスモードの切り替え方を教えてください。

検知モードはどのくらいの期間が必要ですか。

検知モード中不正なプログラムが危害を加えようとしたらどうなりますか。

はじめからディフェンスモードで運用しても問題はありませんか。

検知モードでの運用は必要ですか。

「設定が正しく適用できませんでした。」と表示されました。どうしたらいいですか。

DeP HEの設定をパスワードで保護したいです。どうしたらいいですか。

設定保護のパスワードを変更したいです。どうしたらいいですか。

設定保護のパスワードを忘れてしまいました。どうしたらいいですか。

設定保護のパスワードは何文字以上ですか。

設定保護のパスワードに記号は使えますか。

[設定]-[システムパネルを有効にする]チェックボックスを有効にしたまま、[システムパネル詳細設定]パネルで[システム情報を自動取得する]チェックボックスのチェックを外すとどうなりますか。

システム情報の取得頻度を変えることはできますか。

システム情報の取得時間はどのくらいかかりますか。

システム情報の取得時間について、推奨される取得時間はありますか。

システム情報の取得日について、推奨される取得日はありますか。

「全止」とはなんですか?

[[全止]を開始]ボタンを押したらどうなりますか。

[[全止]を停止]ボタンを押したらどうなりますか。

その他(アップデート)

アップデートの頻度を教えてください。

ライセンスの更新手続きを行うと、現在使用しているDeP HEが最新版に自動的にアップデートされますか。

アップデート完了後、新しい機能に関するパネルが表示されました。[Skip] ボタンをクリックするとどうなりますか。

その他(操作・設定)

タスクトレイからDeP HEのロゴが消えてしまいましたが、再表示させるにはどうしたらいいですか。

タスクトレイからDeP HEのロゴが消えてしまいましたが、DeP HEは稼働していますか。

サイドメニューに[システムパネル]が表示されません。どうしたらいいですか。

[詳細設定]-[ブラウザ設定により信頼されたサイトのスクリプトによる動作を自動的に許可する]をチェックONにするとどうなりますか。

DeP HEホワイトブラックリスト作成ツール

DeP HEホワイトブラックリスト作成ツールの[備考]には何が記載されますか。

DeP HEホワイトブラックリスト作成ツールの見方を教えてください。

ホワイトリストとはなんですか。

ホワイトリストに登録された対象はどうなりますか。

ブラックリストとはなんですか。

ブラックリストに登録された対象はどうなりますか。

ホワイトリストへの登録の方法を教えてください。

ブラックリストへの登録の方法を教えてください。

リストモードに「H4Eモード」と「分割モード」がありますが、どちらを使用するのが望ましいですか。

一度[動作ホワイトリスト]として登録した動作を[動作ブラックリスト]として登録し直すにはどうしたらいいですか。

間違えて[動作ブラックリスト]として登録した動作を登録し直すにはどうしたらいいですか。

間違えて[アプリホワイトリスト]として登録したアプリを登録し直すにはどうしたらいいですか。

間違えて[アプリブラックリスト]として登録したアプリを登録し直すにはどうしたらいいですか。

[DeP HEホワイトブラックリスト作成ツール]の、[アプリ情報を追加する]はどのような時に使用すればいいですか。

[DeP HEホワイトブラックリスト作成ツール]の、[アプリ情報を編集する]はどのような時に使用すればいいですか。

[DeP HEホワイトブラックリスト作成ツール]の、[動作情報を追加する]はどのような時に使用すればいいですか。

[DeP HEホワイトブラックリスト作成ツール]の、[動作情報を編集する]はどのような時に使用すればいいですか。

削除した項目を元に戻すことはできますか。

動作設定について、[動作ブラックリスト]と[動作ブラックリスト(予定)]の違いを教えてください。

動作設定を変更するにはどうしたらいいですか。またその時に注意点はありますか。

[動作ブラックリスト]として登録した動作を、DeP HEホワイトブラックリスト作成ツール上で[隔離する]に変更したいです。どうしたらいいですか。

DeP HEホワイトブラックリスト作成ツールで、選べないメニューがあります。どうしてですか。

DeP HEホワイトブラックリスト作成ツールで分類表示の時、表示されない履歴があります。どうしてですか。

アプリケーションの追加を行う際に、「パスを正しく指定してください。」と表示されました。どうしたらいいですか。

アプリケーションの編集を行う際に、「パスを正しく指定してください。」と表示されました。どうしたらいいですか。

動作の追加を行う際に、「対象パスを正しく指定してください。」と表示されました。どうしたらいいですか。

動作の追加を行う際に、「アプリケーションパスを正しく指定してください。」と表示されました。どうしたらいいですか。

動作の追加を行う際に、「対象動作を一つ以上選択してください。」と表示されました。どうしたらいいですか

動作の編集を行う際に、「アプリケーションパスを正しく指定してください。」と表示されました。どうしたらいいですか。

動作の編集を行う際に、「対象パスを正しく指定してください。」と表示されました。どうしたらいいですか。

フィルタ条件を入力した際に「これ以上入力できません。」と表示されました。どうしたらいいですか。

「全てのホスト名の取得に失敗しました。」と表示されました。どうしたらいいですか。

正規表現とはなんですか。

「設定の反映に失敗しました。」と表示されました。どうしたらいいですか。

動作設定について、[動作ホワイトリスト]と[動作ホワイトリスト(予定)]の違いを教えてください。

メインパネル

[システムパネル]-メインパネルのSPEC/スペックとは何のことですか。

[システムパネル]-メインパネルのSPEC/スペックのランプが青い時は何を表していますか。

[システムパネル]-メインパネルのSPEC/スペックのランプが黄色い時は何を表していますか。

[システムパネル]-メインパネルのSPEC/スペックのランプが黄色い時はどうしたらいいですか。

[システムパネル]-メインパネルのHEALTH/ヘルスとは何のことですか。

[システムパネル]-メインパネルのHEALTH/ヘルスのランプが青い時は何を表していますか。

[システムパネル]-メインパネルのHEALTH/ヘルスのランプが黄色い時は何を表していますか。

[システムパネル]-メインパネルのHEALTH/ヘルスのランプが赤い時は何を表していますか。

[システムパネル]-メインパネルのHEALTH/ヘルスのランプが黄色い時はどうしたらいいですか。

[システムパネル]-メインパネルのHEALTH/ヘルスのランプが赤い時はどうしたらいいですか。

[システムパネル]-メインパネルのENVIRONMENT/エンヴァイロンメントとは何のことですか。

[システムパネル]-メインパネルのENVIRONMENT/エンヴァイロンメントのランプが青い時は何を表していますか。

[システムパネル]-メインパネルのENVIRONMENT/エンヴァイロンメントのランプが黄色い時は何を表していますか。

[システムパネル]-メインパネルのENVIRONMENT/エンヴァイロンメントのランプが赤い時は何を表していますか。

[システムパネル]-メインパネルのENVIRONMENT/エンヴァイロンメントのランプが黄色い時はどうしたらいいですか。

[システムパネル]-メインパネルのENVIRONMENT/エンヴァイロンメントのランプが赤い時はどうしたらいいですか。

[システムパネル]-メインパネルのSECURITY/セキュリティとは何のことですか。

[システムパネル]-メインパネルのSECURITY/セキュリティのランプが青い時は何を表していますか。

[システムパネル]-メインパネルのSECURITY/セキュリティのランプが黄色い時は何を表していますか。

[システムパネル]-メインパネルのSECURITY/セキュリティのランプが黄色い時はどうしたらいいですか。

DeP HEを使用しているのにSECURITY/セキュリティのランプが黄色いのはなぜですか。

[システムパネル]-メインパネルのDETAILボタンを選択するとどうなりますか。

システム情報を測定している最中にパソコンの動作が遅くなることはありますか。

ライセンス認証

ライセンス認証の方法を教えてください。

ライセンス認証ボタンを選択できません。どうしたらいいですか。

ライセンスの有効期限を確認するにはどうしたらいいですか。

「ネットワークが切断された可能性があります。ご利用のコンピュータがインターネットに接続されているかご確認ください。」と表示されライセンス認証に失敗しました。どうしたらいいですか。

シリアル番号とは何ですか。

シリアル番号をなくしてしまいました。

シリアル番号を忘れてしまいました。

シリアル番号がどこに書いてあるかわかりません。

「シリアル番号が間違っています。」と表示され、ライセンス認証に失敗しました。どうしたらいいですか。

ライセンス認証の解除を行うとどうなりますか。

ライセンス認証の解除を行う方法を教えてください。

「ライセンス認証の解除に失敗しました。」と表示されました。どうしたらいいですか。

「入力されたシリアル番号は、すでに別のコンピュータで使用されています。処理を続行すると、そのコンピュータのライセンス認証は解除されますが、よろしいですか?」と表示されました。どうしたらいいですか。

その他

ウイルスを駆除してくれるのですか。

使用許諾書はどこで確認できますか。

Windows XPからWindows Vistaへアップグレードする際の注意点を教えてください。

Windows XPからWindows 7へアップグレードする際の注意点を教えてください。

Windows XPからWindows 8へアップグレードする際の注意点を教えてください。

Windows VistaからWindows 7へアップグレードする際の注意点を教えてください。

Windows VistaからWindows 8へアップグレードする際の注意点を教えてください。

Windows 7からWindows 8へアップグレードする際の注意点を教えてください。

ダウンロード版を購入した場合の2台目以降のパソコンへの導入方法を教えてください。

DeP HEの必要システムを教えてください。

操作マニュアルはどこで確認できますか。

パソコンを新しく買い替えました。以前使用していたパソコンから新しいパソコンにライセンスを入れ替えるにはどうしたらいいですか。

パソコンをリカバリ(初期化)しました。再度DeP HEを使用したいのですがどうしたらいいですか。

パソコンが破損してしまいました。新しいパソコンで再度DeP HEを使用したいのですがどうしたらいいですか。

DeP HE 無償版とは何ですか。

DeP HEの製品版、無償版の違いを教えてください。

Windows 7からWindows 10へアップグレードする際の注意点を教えてください。

Windows 8からWindows 10へアップグレードする際の注意点を教えてください。